Votre Vie Privée est Notre Priorité chez AquaCleanse

Découvrez comment AquaCleanse protège et respecte vos données personnelles, en toute transparence et conformité.

Icône de protection de la vie privée avec un cadenas et des engrenages numériques

Collecte et Finalités des Données

AquaCleanse s'engage à une gestion transparente de vos données, collectées uniquement pour des finalités précises et nécessaires à l'amélioration de nos services.

Nous collectons des informations essentielles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :

  • Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Finalité : gestion des réservations et communication. Base légale : exécution contractuelle ou consentement.
  • Informations sur le véhicule : Marque, modèle, plaque d'immatriculation. Finalité : personnalisation du service de nettoyage, suivi des prestations. Base légale : exécution contractuelle.
  • Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des transactions. Finalité : facturation et gestion des paiements. Base légale : exécution contractuelle, obligation légale.
  • Données de navigation (via cookies) : Adresses IP, pages visitées, préférences. Finalité : amélioration du site web, analyse d'audience. Base légale : consentement.

Les données obligatoires sont signalées lors de leur collecte. La durée de conservation de vos données est limitée au strict nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et selon les exigences légales spécifiques.

Vos données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités de leur traitement :

  • Données client actives (réservations, compte) : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière activité si vous n'êtes plus client.
  • Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact avec le prospect non client.
  • Données de facturation et comptables : 10 ans après la clôture de l'exercice fiscal.
  • Données techniques (logs de connexion) : 6 mois.

Après ces délais, les données sont archivées de manière sécurisée pour les durées de prescription légales, ou anonymisées.

Vos Droits sur Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits fondamentaux concernant vos informations personnelles.

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Modifier ou corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander de suspendre le traitement de vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et transmissible, ou demander leur transfert direct à un autre responsable.
  • Droit d'opposition : S'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, veuillez remplir notre formulaire de contact dédié ou nous contacter directement.

Personne remplissant un formulaire numérique pour exercer ses droits

Sécurité et Protection des Données AquaCleanse

AquaCleanse met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos données.

Icône de bouclier avec cadenas symbolisant le chiffrement

Mesures Techniques Avancées

Chiffrement des données sensibles, sauvegardes régulières, protection antivirus et pare-feu, et accès sécurisé via authentification forte.

Icône de personnes en formation, symbolisant les procédures internes

Organisation et Sensibilisation

Formation continue de notre personnel en matière de protection des données et élaboration de procédures internes strictes de gestion et de réaction en cas d'incident.

Centre de données sécurisé en France avec un drapeau français

Hébergement Certifié et Local

Vos données sont hébergées dans des centres de données sécurisés situés en France, respectant les normes de sécurité les plus élevées et les certifications sectorielles.

Partage de Vos Données avec des Tiers

AquaCleanse partage vos données uniquement lorsque cela est strictement nécessaire et avec des garanties de confidentialité adéquates.

Dans le cadre de nos services, il peut être nécessaire de partager certaines informations avec des partenaires de confiance. Chaque partage est justifié par une finalité précise et encadré par des contrats rigoureux garantissant la protection de vos données :

  • Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions bancaires (par ex. Stripe, Paypal). Ces entités ne conservent pas vos données au-delà de la transaction.
  • Fournisseurs de services informatiques : Pour l'hébergement de notre site web, la maintenance de nos systèmes et le support technique (par ex. OVH, AWS en France).
  • Autorités légales et réglementaires : Si la loi nous y contraint (par exemple, en cas de demande judiciaire).

Nous n'effectuons aucun transfert de données en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types, décisions d'adéquation). Vous avez la possibilité de refuser certains partages non essentiels à l'exécution de nos services, que vous pourrez gérer dans votre espace client ou via notre formulaire de contact.

Diagramme de flux de données sécurisé entre différentes entités

Cookies et Technologies de Suivi

AquaCleanse utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre site et améliorer votre expérience de navigation.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies techniques (essentiels) : Indispensables au fonctionnement du site, permettant par exemple de gérer votre session ou mémoriser votre panier. Non soumis à votre consentement.
  • Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (pages visitées, temps passé) afin d'améliorer son ergonomie et ses performances (par ex. Google Analytics, en mode anonymisé). Soumis à votre consentement.
  • Cookies marketing : Pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via notre Centre de Préférences Cookies. La plupart des navigateurs vous permettent également de bloquer ou de supprimer les cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut altérer la fonctionnalité de notre site.

Interface de gestion des préférences de cookies sur un écran d'ordinateur

Contact et Recours

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits.

Délégué à la Protection des Données (DPO) AquaCleanse :
Email : [email protected]

En cas de non-satisfaction suite à une demande d'exercice de vos droits, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification significative. Dernière mise à jour : 10 Mars 2024.